Intervention & délais
Sous combien de temps pouvez-vous intervenir ?
En situation d'urgence : 24 à 72 heures selon la localisation et la complexité de votre demande.
Nous disposons d'un vivier actif de managers déjà opérationnels.
Ce ne sont pas des profils "à chercher", mais des professionnels prêts à intervenir.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui. Nos managers se déplacent sur l'ensemble du territoire, avec une capacité d'adaptation aux contextes urbains, saisonniers ou isolés.
Pouvez-vous intervenir en pleine saison ?
C'est précisément dans ces moments que nous sommes les plus sollicités.
Le profil du manager
Qui sont vos managers / remplaçants ?
Des professionnels expérimentés du secteur CHR :
Directeurs d'hôtel, Responsables d'exploitation, Managers multi-sites, Profils habitués aux audits, restructurations et reprises.
Ils ont déjà géré des équipes, des budgets et des situations sensibles. Ils connaissent les enjeux de la qualité de service rendus à vos clients.
Connaissent-ils mon logiciel hôtelier ?
Oui
Les managers présents sur la plateforme maîtrisent les principaux PMS du marché et savent s'adapter rapidement à un environnement spécifique.
Ils ne découvrent pas le logiciel le premier jour.
Comment choisir le profil le plus adapté ?
Après avoir reçu plusieurs devis, vous aurez accès aux profils correspondants et pourrez sélectionner le meilleur candidat selon:
- La taille de votre hôtel
- Son expérience dans des établissements similaires
- Sa situation géographique
- Les objectifs que vous aurez fixés
💡A chaque étape, nous restons disponibles pour vous aider dans votre sélection.
Cadre & responsabilités
Qui est responsable pendant la mission ?
Le cadre contractuel définit précisément les responsabilités.
C'est le type de mission qui définira ces responsabilités (CDD, Prestation de services...)
Même si TEODYM joue le rôle d'intermédiaire, nous vous accompagnons avant, pendant et après la mission pour respecter le cadre légal de ces interventions.
💡Il est essentiel de signer un contrat avant l'arrivée du manager / remplaçant sur place pour éviter tout litige a posteriori (c'est l'expérience qui parle...)
Le manager a-t-il un pouvoir décisionnel ?
Oui, dans le cadre défini en amont.
Un remplacement n'est efficace que si le manager peut agir.
Les niveaux d'autonomie doivent être clarifiés dès le début.
⚠️ Le manager / remplaçant n'est pas le responsable légal de votre entreprise. Ainsi, il ne peut se substituer à l'employeur et n'aura aucun pouvoir de sanction sur l'équipe en place.
Quel est le rôle de TEODYM pendant la mission ?
En complément de son rôle de facilitateur, la vocation de TEODYM est de vous conseiller dans le choix du manager / remplaçant, selon votre situation et votre besoin.
Nous restons donc en contact permanent dès que le besoin se fait sentir.
Relation avec l'équipe sur place
Comment les équipes réagissent-elles à l'arrivée d'un manager externe ?
Dans 99% des cas, les équipes réagissent positivement. Un manager temporaire dont l'arrivée a été anticipée devient bien souvent une oreille attentive et vous remontera les infos essentielles de votre équipe. Sa mission étant relativement courte, il ne prend pas parti, agit avec neutralité et efficacité.
⚠️ Comme indiqué précédemment, le manager / remplaçant n'est pas le responsable légal de votre entreprise. Ainsi, il ne peut se substituer à l'employeur et n'aura aucun pouvoir de sanction sur l'équipe en place.
Objectifs & résultats
Le remplacement sert-il uniquement à "tenir la place" ?
Evidemment, non.
Le manager / remplaçant garantit la continuité de votre établissement et contribue à ne pas vous faire perdre un chiffre d'affaires précieux. Il maintient la qualité de service, la prise de réservations et empêche vos client d'"aller voir ailleurs".
Peut-on transformer la mission en accompagnement stratégique ?
Tout à fait !
Si la situation le nécessite, la mission peut évoluer vers un audit opérationnel, une aide à la réorganisation, un accompagnement à la performance, la transition vers de nouveaux outils (TEODYM Formations peut vous aider pour ce sujet), le suivi de travaux...
Durée et le fameux "Combien ça coûte ?"
Quelle est la durée idéale d'une mission ?
Tout dépend du type de mission que vous cherchez.
Pour une mission courte (Substitution transitoire de gérance pour les intimes), en remplacement du gérant de l'hôtel, la durée peut varier de quelques jours à plusieurs semaines : idéal dans le cadre de congés, arrêt maladie, déplacements professionnels...
Pour une mission longue dite "Management de transition", Nous constatons des missions à partir d'un mois jusqu'à un an : adapté dans le cadre d'absence de direction le temps d'un recrutement, fermeture / ouverture d'hôtel, étape cruciale de l'hôtel telle que des travaux... ⚠️ Un manager de transition ne se subtitue pas à une direction salariée. Il vient pallier une situation qui nécessite la présence d'un professionnel de la gestion hôtelière. Pour toute info à ce sujet, contactez-nous au 02.55.07.03.44
Combien ça coûte ?
Une fois encore, le coût dépend du type de mission et du type de contrat.
Mission courte : vous recevrez des devis de prestataires selon le profil de la mission (capacité de l'hôtel, amplitude horaires, niveau d'activité...). En moyenne, nous constatons des tarifs variant entre 240€ HT et 280€ HT par jour. Vous réglez la mission au remplaçant qui émettra une facture de prestation de services.
Mission longue : vous recevrez des devis de prestataires / candidats selon le profil de la mission. En moyenne, dans le cas d'un prestation de services, nous constatons que les devis sélectionnées ne vous coûtent pas beaucoup plus chers qu'une direction salariée, toutes charges comprises. Le manager vous envoie sa facture mensuellement.
⚠️ Dans le cas d'un CDD de remplacement de direction, le salaire ne doit pas être infèrieur au salaire de la personne remplacée.